Ответы на ваши вопросы о покупках в Музторге в период карантина

Мой заказ должен прийти в магазин, который сейчас закрыт. Как могу его забрать?
В этом случае мы организуем доставку заказа до Вашего адреса или до пункта выдачи. В пределах города доставка такого заказа будет бесплатной. В ближайшие дни мы свяжемся с Вами и согласуем адрес и время доставки.
Если по каким-либо причинам доставка Вам не подходит, мы продлим срок хранения до открытия магазина.
 
Мне срочно нужно сделать покупку, но магазин не работает. Что делать?
Оформите заказ в интернет-магазине с доставкой — это удобно и безопасно. Заказы от 5 000р. доставляются курьерами бесплатно.
 
Как мне выяснить когда придет мой заказ?
Отследить заказ можно с помощью сервиса «Где мой заказ?». Если заказ доставляется транспортной компанией, трек-номер появится в личном кабинете после отправки, а также будет отправлен Вам в СМС-сообщении. Если вопросы по статусу заказа остались, свяжитесь с нами через форму обратной связи или оставьте заявку на обратный звонок. Мы свяжемся с Вами в течение дня.
 
Мне нужна помощь в выборе товара, но магазин закрыт. Как мне получить консультацию?
Напишите нам в чат или оставьте заявку на обратный звонок. Мы с удовольствием проконсультируем Вас дистанционно.

В каком режиме работают магазины «Музторг»?
Интернет-магазин работает без изменений, доставляя заказы до двери и в пункты выдачи заказов, а розничные магазины «Музторг» работают по правилам, установленным городом. Подробнее о графике работы смотрите здесь.

У меня есть Подарочная карта. Могу ли я воспользоваться ей в период карантина?
В период действия ограничений в наших магазинах работает только бесконтактная оплата. Это же относится и к Подарочным картам. Пластиковые подарочные карты к расчёту не принимаются. Однако, данные меры не распространяются на Электронные подарочные карты, которыми вы можете воспользоваться, как и раньше, в любое время.