КАК ПРАВИЛЬНО ПРИВЕТСТВОВАТЬ СВОИХ ПОКЛОННИКОВ?

Мы довольно много тем посвящаем теме нетворкинга и коммуникации с людьми в музыкальной сфере. Музыкант – это публичная фигура, если, конечно, он не довольствуется, как персонаж Джармуша, сидением дома и игрой для самого себя. Одно неправильно сказанное слово может испортить вашу репутацию очень надолго. И кем бы ни был ваш собеседник – важной шишкой со знаменитого лейбла или простым тинейджером, любящим концерты – крайне важно вежливо общаться абсолютно со всеми.

Эта статья была написана Ари Херстандом, сингером-сонграйтером из Миннеаполиса, у которого за плечами огромное количество туров и выступлений, большой опыт общения с поклонниками и хорошие навыки коммуникации.

Я хочу рассказать историю о моих двух очень хороших друзьях. Чтобы не скомпрометировать обоих, назову их другими именами – пусть они будут Джереми и Джейми. Джереми снимал видео для меня и Джейми пару лет назад. В день съемок на площадке было что-то около десяти человек, включая нас троих – мы все провели долгий, но очень веселый день, и видео получилось просто отличным. Я сам организовывал съемку, и все на площадке были моими хорошими приятелями. Все подружились, но не сказать, чтобы стали лучшими друзьями.

Прошло два года. Джереми привел с собой толпу друзей на концерт Джейми в лос-анджелесский клуб Room 5. Это крошечная площадка для небольших шоу, где нет даже гримерки. Перед своим выступлением Джейми сидела в баре и смотрела выступление другой группы. Джереми подошел, чтобы поздороваться с ней. Сейчас я перейду к пересказу того, что помнит Джереми – меня на том концерте не было. Он сообщил, что Джейми его не узнала и была совершенно холодна к нему. Джереми попытался пробудить в ней воспоминания, напомнив о съемках того самого видео, но это не помогло – она сказала «Извини, но я совсем тебя не помню» и просто ушла.

Джереми вернулся к своим друзьям, чувствуя себя абсолютным идиотом. Он привел с собой на концерт компанию из пяти человек, он рассказывал им о ней, ставил ее музыку, показывал то самое видео. А теперь опозорился перед ними неудачной попыткой разговора.

Наверняка вы сейчас подумаете, будто Джейми – холодная бессердечная стерва. Но позвольте вас заверить, Джейми – это один из самых добрых, теплых и честных людей, кого я знаю. То, как описал ситуацию Джереми, вообще не укладывалось в мои представления о подруге. Я вовсе не утверждаю, будто Джереми врет, просто наша память иногда выделывает свои странные трюки, и ситуация, скорее всего, не была настолько уж ужасной, как он ее описывал. А Джейми была холодна, скорее всего, лишь потому, что пыталась мысленно подготовиться к собственному выступлению и была совершенно не готова приветствовать своих поклонников.

Джереми же до такой степени оскорбился, что успел за остаток вечера наговорить кучу неприятных слов о Джейми другим людям. Ее репутация среди этого небольшого круга людей серьезно пострадала из-за короткого 20-секундного, совершенно безобидного  взаимодействия.  

Спустя еще четыре месяца я работаю над новым видео для Джейми и звоню Джереми, что попросить его об участии. Догадайтесь, какой ответ я получаю в этот раз. Я звоню Джейми, а она даже не помнит той ситуации из Room 5…

Но, как кое-кто, кто побывал в подобной ситуации с обеих сторон, я отлично понимаю их обоих. Я прекрасно знаю, как я себя обычно чувствую перед выступлениями. Я стараюсь дистанцироваться от людей в принципе, хотя бы за полчаса до шоу, чтобы прийти в нужное состояние. Но на таких площадках, где нет даже крохотной комнаты для музыкантов, это практически невозможно. Я даже помню, что пытался прятаться по углам, на улице, в туалете… Но те люди, которые не играют концертов, не понимают, что это такое – предконцертное состояние. Я слышал, как некоторые фанаты обсуждали музыкантов, недовольно указывая на то, что те не вышли пообщаться с ними перед концертом.

В вечер, когда происходит ваш концерт, вы все время «на сцене», даже когда физически там не находитесь – с того момента, как открываются двери клуба, и до того момента, когда они закрываются. Вы – артист, и вы все время в центре внимания, даже если пытаетесь забиться подальше в угол, чтобы подготовиться, а также если вы орете и выпендриваетесь около бара. Если у вас есть репутация секс-символа, и вы целуетесь со своей подружкой на лестничной клетке клуба, то рискуете потерять пару поклонниц (sad but true…). Люди наблюдают за вами и обсуждают каждое ваше движение. Если они говорят с вами, то эти полминуты остаются у них в памяти надолго.

Со мной до сих пор случается такое, что ко мне подходит после концерта поклонник и говорит, что мы общались три года назад. Разумеется, я этого не помню (или не помню самого поклонника), но он говорит об этом так, как будто это произошло вчера. А для меня эти три года – это пара сотен шоу и тысяча послеконцертных разговоров. Для него – это единственное за долгое время взаимодействие.

Вы будете встречать своих поклонников после концертов, на улицах, в кофейнях и барах, на концертах других исполнителей. Приветствуйте всех так, как будто вы знаете, что вы уже виделись. Замените слова «приятно познакомиться» на «приятно увидеть тебя снова». Если вы не помните имя человека, подписывая автограф, аккуратно спрашивайте, как лучше написать его имя.

Не забывайте, что после каждого концерта надо идти к столу с мерчем. Только так вы будете продавать больше мерча и зарабатывать хоть какие-то деньги. До тех пор пока вы не начнете собирать площадки на 2000+ человек, вам придется привыкнуть к тому, что сразу со сцены нужно нестись к столу и общаться с людьми. Это часть шоу. Так зарабатывается репутация, так создаются позитивные воспоминания. Так появляются долгосрочные фанаты. Записывайте их адреса для e-mail-рассылки, фотографируйтесь с ними. Пусть они тегают вас в соцсетях, а их друзья жалеют, что не посетили веселый вечер. А в следующий раз сами приходят на ваш концерт.

Нет никакого способа запомнить каждого поклонника, каждый разговор или даже каждый концерт. Поэтому притворяйтесь, что помните. Кому-то это принесет огромную радость. Потому что если вы будете действовать противоположным образом, неизвестно какие слухи можете пустить о себе. Так же как бедняжка Джейми.